ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Υπηρεσίες Φιλοξενίας – Managed Hosting & Dedicated / Semi-Dedicated Servers

Τελευταία ενημέρωση: 06/07/2026

ΕΝΟΤΗΤΑ 1. Εισαγωγή – Συμβαλλόμενα Μέρη

1.1 Η εταιρεία με την επωνυμία «GEGOWEB Ι.Κ.Ε.» (εφεξής η «Εταιρία» ή «GegoWeb»), που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Τευθίδος 3-5, Άλιμος, Τ.Κ. 174 56, με Α.Φ.Μ. 800704724, παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), διαχειριζόμενης φιλοξενίας (managed hosting), αποκλειστικών και ημι-αποκλειστικών διακομιστών (dedicated / semi-dedicated servers), διαχείρισης διακομιστών (managed servers), καθώς και συναφείς υπηρεσίες υποδομής, cloud (ενδεικτικά Amazon Web Services, Microsoft Azure) και τεχνικής υποστήριξης.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών (εφεξής οι «Όροι» ή «ΓΟΠΥ») διέπουν τη χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρίας (ενδεικτικά https://gegoweb.com/, https://hosting.gegoweb.com/, https://ns1.gegoweb.com) και του συνόλου των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρία.

1.2 Με τη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών της Εταιρίας, ο χρήστης (εφεξής ο «Πελάτης») δηλώνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρία, σύμφωνα με τη διαδικασία τροποποίησης της Ενότητας 12. Εάν ο Πελάτης ή εκπρόσωπός του δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους, οφείλει να μην κάνει χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της Εταιρίας.

1.3 Ως «Πελάτης» νοείται κάθε χρήστης των υπηρεσιών της Εταιρίας, ανεξαρτήτως του εάν προβεί σε παραγγελία υπηρεσιών ή προϊόντων. Η Εταιρία και ο Πελάτης αναφέρονται από κοινού ως τα «Μέρη».

1.4 Οι διαθέσιμες γλώσσες για τη σύναψη της σύμβασης είναι η ελληνική και η αγγλική. Σε περίπτωση διαφοράς ερμηνείας, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Σύναψη Σύμβασης – Διαπιστευτήρια Πρόσβασης

2.1 Η σύμβαση συνάπτεται με την παραλαβή από την Εταιρία της ορθά συμπληρωμένης παραγγελίας/αιτήματος ενεργοποίησης του Πελάτη, συνοδευόμενης από την πληρωμή του σχετικού τέλους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Μετά την παραλαβή, η Εταιρία αποστέλλει επιβεβαίωση και εκδίδει το αντίστοιχο παραστατικό.

2.2 Για την πρόσβαση στις υπηρεσίες, η Εταιρία αποδίδει στον Πελάτη Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης (τα «Διαπιστευτήρια»). Τα Μέρη συμφωνούν ότι τα Διαπιστευτήρια αποτελούν το μοναδικό μέσο ταυτοποίησης του Πελάτη. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται με χρήση των Διαπιστευτηρίων του αποδίδονται στον ίδιο και τον δεσμεύουν νομικά.

2.3 Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική και πλήρη ευθύνη για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται με τα Διαπιστευτήριά του και υποχρεούται να τα διατηρεί απόρρητα, να τα φυλάσσει με επιμέλεια και να μην τα κοινοποιεί, ούτε προσωρινά, σε τρίτους.

2.4 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι οι ηλεκτρονικές και/ή ψηφιακές καταγραφές (logs) της Εταιρίας και/ή των προμηθευτών της μπορούν να χρησιμοποιηθούν ενώπιον κάθε αρμόδιας αρχής ως αποδεικτικά μέσα για την ύπαρξη σχέσεων ή ενεργειών που αμφισβητούνται.

2.5 Η Εταιρία δύναται να εφαρμόζει μηχανισμούς ταυτοποίησης και ελέγχου πρόσβασης (ενδεικτικά SSO, OTP, 2FA) και, για λόγους ασφάλειας ή τεχνικής μετάβασης, να περιορίζει την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες ή τμήματα του διαχειριστικού περιβάλλοντος.

ΕΝΟΤΗΤΑ 3. Τέλη, Πληρωμές, Ανανεώσεις

3.1 Η φύση και το κόστος των υπηρεσιών περιγράφονται στην εκάστοτε εμπορική προσφορά ή στη σελίδα περιγραφής της υπηρεσίας. Όλα τα τέλη νοούνται χωρίς Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Κάθε φορολογική επιβάρυνση που προκύπτει από τη χρήση των υπηρεσιών βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη.

3.2 Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αναστολής παροχής των υπηρεσιών και ο Πελάτης, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη όχληση, υποχρεούται σε καταβολή τόκων υπερημερίας ύψους πέντε τοις εκατό (5%) ετησίως, με την επιφύλαξη του δικαιώματος της Εταιρίας για αποζημίωση τυχόν μεγαλύτερης ζημίας.

3.3 Όπου έχει ενεργοποιηθεί αυτόματη ανανέωση, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά την Εταιρία να χρεώνει το αντίστοιχο ποσό περιοδικά κατά τους χρόνους ανανέωσης. Σε περίπτωση ανανέωσης εφαρμόζεται ο εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος της Εταιρίας. Εφόσον η σύμβαση δεν καταγγελθεί πριν από την ημερομηνία λήξης, θεωρείται ανανεωμένη και δεν παρέχεται επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε κατά την ανανέωση.

3.4 Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής (ενδεικτικά λόγω μη διαθέσιμου υπολοίπου ή λήξης ισχύος κάρτας), οι υπηρεσίες ενδέχεται να διακόπτονται αυτόματα μετά τη λήξη της συνδρομής. Ο Πελάτης λαμβάνει στο email διαχείρισης αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για την επικείμενη λήξη των υπηρεσιών του.

3.5 Στην περίπτωση που ο Πελάτης διατηρεί ανεξόφλητη μία ή περισσότερες υπηρεσίες, η Εταιρία έχει το δικαίωμα αναστολής, διακοπής ή διαγραφής της υπηρεσίας, του domain name ή των λογαριασμών φιλοξενίας, χωρίς υποχρέωση παροχής αντιγράφων ασφαλείας στον Πελάτη.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4. Ευθύνη της Εταιρίας – Γενικοί Περιορισμοί

4.1 Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα μεταφορτώνει στον διακομιστή θα είναι έτοιμο προς λειτουργία και δεν θα απαιτεί περαιτέρω επεξεργασία από την Εταιρία. Η Εταιρία γνωστοποιεί με email στον Πελάτη τον τρόπο πρόσβασης στο διαχειριστικό περιβάλλον (Control Panel) και δημοσίευσης των αρχείων του.

4.2 Η Εταιρία έχει δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία, τις ιστοσελίδες και τα δεδομένα του Πελάτη κατόπιν αιτήματός του για τεχνική υποστήριξη, εφόσον απαιτηθεί έλεγχος, ή κατόπιν αιτήματος/εισαγγελικής παρέμβασης των αρμόδιων Αρχών, σύμφωνα και με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Τέτοια νόμιμη διαδικασία ενδέχεται να οδηγήσει σε αποκάλυψη πληροφοριών που βρίσκονται στους διακομιστές, τα αρχεία και τις βάσεις δεδομένων του Πελάτη.

4.3 Η Εταιρία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που διακινούνται μέσω του δικτύου των διακομιστών της και δεν εγγυάται την αξιοπιστία, ακρίβεια ή ποιότητα οποιασδήποτε πληροφορίας. Δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, συμπεριλαμβανομένης απώλειας δεδομένων, εξαιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης, διακοπής υπηρεσιών, λάθους ή παράλειψης.

4.4 Η Εταιρία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και από οποιαδήποτε αιτία, δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση, τη διαθεσιμότητα ή τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει, πλην των περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας που αποδίδονται άμεσα στην ίδια.

4.5 Περιορισμός ποσού ευθύνης. Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και πλην δόλου ή βαριάς αμέλειας, η συμβατική ευθύνη της Εταιρίας περιορίζεται στην προβλέψιμη άμεση ζημία και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να υπερβεί το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που επηρεάστηκε από το ζημιογόνο γεγονός. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, δεδομένων ή φήμης. Πλείονα συμβάντα που οφείλονται στην ίδια πράξη ή παράλειψη θεωρούνται ενιαίο συμβάν. Ο περιορισμός του παρόντος όρου δεν εφαρμόζεται σε Πελάτες που ενεργούν ως Καταναλωτές.

4.6 Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της (ενδεικτικά: ανωτέρα βία, διακοπές τηλεπικοινωνιακών παρόχων ή δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, πράξεις/παραλείψεις τρίτων ή αρμόδιων αρχών), ούτε για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ελαττώματα ή κακή χρήση των μέσων πρόσβασης του Πελάτη. Η Εταιρία εγγυάται μόνο για τις περιοχές που τελούν υπό τον έλεγχό της, ήτοι τους διακομιστές, τους δρομολογητές τους και τη σύνδεσή τους με το διαδίκτυο.

4.7 Αντίγραφα ασφαλείας (Backups)

4.7.1 Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά σε συγκεκριμένο πακέτο, οι υπηρεσίες δεν περιλαμβάνουν τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί συχνά και ασφαλή αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του, τα οποία θα πρέπει να μεταφορτώνει στον προσωπικό του υπολογιστή, με δική του αποκλειστική ευθύνη.

4.7.2 Όπου η Εταιρία λαμβάνει κατά διαστήματα αντίγραφα ασφαλείας, δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το αντίγραφο δεν είναι ενημερωμένο ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η διαδικασία επαναφοράς (restore) από αντίγραφο ενδέχεται να αλλοιώσει το περιεχόμενο του ιστοτόπου ή να τον επαναφέρει σε προηγούμενη έκδοση.

4.7.3 Κανένα τμήμα των υπηρεσιών (χώρος, email, bandwidth) δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται ως μέσο διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας ή αποθήκευσης αρχείων άσχετων με τη λειτουργία του ιστοτόπου του Πελάτη.

4.8 Αναβαθμίσεις, Εκδόσεις Λογισμικού & Τεχνολογίες Τρίτων

4.8.1 Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά διαστήματα τις εγκατεστημένες εφαρμογές των διακομιστών της (ενδεικτικά Plesk, PHP, MySQL/MSSQL, ASP.NET, Perl, Zend, ionCube κ.λπ.) για τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ασφάλειας. Είναι αποκλειστική υποχρέωση του Πελάτη να προσαρμόζει εγκαίρως τον κώδικα και τις εφαρμογές του ώστε να είναι συμβατά με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις και να μην θέτουν σε κίνδυνο τους διακομιστές.

4.8.2 Όταν ο επίσημος πάροχος ή η κοινότητα ανάπτυξης διακόπτει την υποστήριξη (end-of-life) ή τις ενημερώσεις ασφαλείας μιας έκδοσης, η Εταιρία δεν ευθύνεται για κινδύνους, ασυμβατότητες ή βλάβες που προκύπτουν από τη συνέχιση χρήσης της έκδοσης αυτής από τον Πελάτη. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει, να περιορίζει ή να διακόπτει την υποστήριξη συγκεκριμένων τεχνολογιών ή εκδόσεων για λόγους ασφάλειας, σταθερότητας ή συμβατότητας.

4.8.3 Εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, η Εταιρία δύναται να παρέχει περιορισμένη υποστήριξη για μη υποστηριζόμενες εκδόσεις, αποκλειστικά για τη διατήρηση της λειτουργικότητας του περιβάλλοντος φιλοξενίας και όχι για την ασφάλεια ή ομαλή λειτουργία του ίδιου του ιστοτόπου. Για την υπηρεσία αυτή η Εταιρία δύναται να επιβάλλει πρόσθετο κόστος, το οποίο θα γνωστοποιείται εγγράφως ή μέσω email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την εφαρμογή· ο Πελάτης δικαιούται να διακόψει την υπηρεσία χωρίς επιβάρυνση πριν την ημερομηνία εφαρμογής, ενώ με τη συνέχιση χρήσης τεκμαίρεται η αποδοχή.

4.8.4 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δύναται να παρέχει προϊόντα/υπηρεσίες μέσω τρίτων προμηθευτών, βάσει των προδιαγραφών του εκάστοτε προμηθευτή, και δεν είναι υπεύθυνη έναντι του Πελάτη ή τρίτων για αξιώσεις που προκύπτουν από την παροχή αυτών.

4.9 Αποποίηση Ευθύνης για Ενημερώσεις Προσθέτων και Θεμάτων

4.9.1 Η Εταιρία δύναται να παρέχει υπηρεσίες ενημέρωσης προσθέτων (plugins) και θεμάτων (themes) σε WordPress ή οποιοδήποτε άλλο CMS. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για δυσλειτουργίες, απώλεια δεδομένων, προβλήματα συμβατότητας ή οποιαδήποτε άλλη ζημία που ενδέχεται να προκύψει από την εκτέλεση τέτοιων ενημερώσεων.

4.9.2 Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ανανέωση των επί πληρωμή προσθέτων που έχει αγοράσει. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα, ζημίες ή κενά ασφαλείας που προκύπτουν λόγω μη πληρωμής ή μη ανανέωσης αυτών.

4.10 Τοποθεσία Υποδομών & Χρήση Παρόχων Cloud

Οι διακομιστές και οι υποδομές φιλοξενίας της Εταιρίας λειτουργούν σε data centers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που πληρούν τα εφαρμοστέα πρότυπα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει ή να τροποποιεί τη γεωγραφική τοποθεσία των υποδομών της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον η μεταφορά πραγματοποιείται εντός της Ε.Ε. και δεν επηρεάζεται ουσιωδώς η λειτουργικότητα. Για την παροχή των υπηρεσιών, η Εταιρία δύναται να χρησιμοποιεί υποδομές τρίτων παρόχων cloud (ενδεικτικά Amazon Web Services, Microsoft Azure).

ΕΝΟΤΗΤΑ 5. Περιορισμός Ευθύνης & Αποζημίωση (Indemnification)

5.1 Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω των υπηρεσιών ή του αποδίδονται, ακόμη και εάν ενεργεί για λογαριασμό τρίτων στους οποίους έχει παραχωρήσει εξουσιοδότηση, καθώς και για το περιεχόμενο και τις επικοινωνίες που υποβάλλονται, δημοσιεύονται ή μεταδίδονται μέσω των υπηρεσιών. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για παράνομες πράξεις του Πελάτη (ποινικές, αστικές ή διοικητικές).

5.2 Ο Πελάτης συμφωνεί να υπερασπιστεί, να αποζημιώσει πλήρως και να κρατήσει μακριά από κάθε κίνδυνο (indemnify & hold harmless) την Εταιρία, τους νόμιμους εκπροσώπους, τα στελέχη, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες, τους υπεργολάβους, τους προμηθευτές και κάθε πρόσωπο που η Εταιρία προσλαμβάνει ή αναθέτει έργο (εφεξής από κοινού οι «Καλυπτόμενοι»), έναντι κάθε απαίτησης, αγωγής, διεκδίκησης, απώλειας, ζημίας, προστίμου, κόστους ή δαπάνης (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα από: (α) τη χρήση των υπηρεσιών από τον Πελάτη ή τρίτους που ενεργούν μέσω του λογαριασμού του, (β) το περιεχόμενο και τις πληροφορίες που διακινούνται μέσω των διακομιστών, (γ) τη μη συμμόρφωση του Πελάτη με τους παρόντες Όρους ή τη νομοθεσία, ή (δ) την προσβολή δικαιωμάτων τρίτων.

5.3 Σε περίπτωση που εγερθεί κατά της Εταιρίας ή οποιουδήποτε εκ των Καλυπτόμενων οποιαδήποτε αγωγή, αξίωση ή διοικητική διαδικασία που πηγάζει από παράβαση εκ μέρους του Πελάτη δικαιωμάτων τρίτων, ο Πελάτης υποχρεούται να παρέμβει στη σχετική διαδικασία και να αποζημιώσει πλήρως την Εταιρία και τους Καλυπτόμενους για κάθε ποσό αποζημίωσης ή δαπάνης στο οποίο ήθελε υποχρεωθούν.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6. Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης Υπηρεσιών Φιλοξενίας

6.1 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο, τις υπηρεσίες και τους διακομιστές της Εταιρίας για:

• οποιοδήποτε περιεχόμενο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, ή που παραβιάζει το απόρρητο ή εκφράζει διακρίσεις·
• πρόκληση βλάβης σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο·
• περιεχόμενο για το οποίο ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης (ενδεικτικά εμπιστευτικές ή ιδιοκτησιακές πληροφορίες)·
• περιεχόμενο που παραβιάζει ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων·
• υλικό που περιέχει ιούς ή κώδικες/προγράμματα σχεδιασμένα να διακόψουν ή να βλάψουν λογισμικό ή εξοπλισμό·
• παρενόχληση τρίτων ή παράνομη συλλογή/αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.

6.2 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει, να αναστείλει ή να διαγράψει υλικό που αντιβαίνει στη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate software, warez, serial numbers), αφορά διακίνηση ναρκωτικών ή απόπειρα παράνομης εισχώρησης σε υπολογιστή. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία δύναται, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα τον λογαριασμό και την πρόσβαση, χωρίς ευθύνη για ζημίες προς τον Πελάτη ή τρίτους, ενημερώνοντας εν συνεχεία τον Πελάτη· εάν αυτός δεν συμμορφωθεί άμεσα, η Εταιρία δύναται να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό.

6.3 Πολιτική κατά του spam. Η Εταιρία ακολουθεί αυστηρή πολιτική για τα ανεπιθύμητα μαζικά email (spam) και δύναται να ακυρώσει λογαριασμό σε περίπτωση αποστολής τους. Ο Πελάτης συμφωνεί να μην αποστέλλει διαφημιστικά/πληροφοριακά, ενοχλητικά, chain ή bulk email χωρίς τη ρητή προηγούμενη συναίνεση των παραληπτών. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να κρίνει τι συνιστά «spam», «mail bombing» ή «bulk email» και να περιορίζει τον όγκο ή να μπλοκάρει μηνύματα για την προστασία των συστημάτων της.

6.4 Απαγορεύεται η παραβίαση ασφάλειας οποιουδήποτε host, δικτύου ή λογαριασμού, η παράκαμψη αυθεντικοποίησης, καθώς και ενέργειες όπως port scans, ping floods, packet spoofing, denial of service attacks, sniffers, flooding, spoofing, δημοσίευση ιών, IRC bots, PhpShell και παρόμοια. Κάθε τέτοια δραστηριότητα θα ερευνάται και θα επισύρει κατάλληλη δράση.

6.5 Μη εξουσιοδοτημένα ή εξουσιοδοτημένα background processes που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των διακομιστών θα οδηγούν σε παύση ή τερματισμό του λογαριασμού. Εφόσον η ιστοσελίδα του Πελάτη προκαλεί προβλήματα σε άλλους πελάτες του ιδίου διακομιστή, η Εταιρία δύναται να απενεργοποιήσει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση, ενημερώνοντας τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό, χωρίς ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης.

6.6 Πολιτική Ορθής Χρήσης Πόρων (CPU, Μνήμη, Disk IO, Entry Processes)

Ο Πελάτης συμφωνεί να κατασκευάζει τις ιστοσελίδες του με τρόπο που να αποφεύγει την υπερφόρτωση των διακομιστών. Οι πόροι σε πακέτα shared/dedicated δεν εντάσσονται στο πλαίσιο του «unmetered». Ενδεικτικά, ο Πελάτης συμφωνεί:

• να μην χρησιμοποιεί ίσο ή περισσότερο του 25% των πόρων του διακομιστή για διάστημα μεγαλύτερο των 90 δευτερολέπτων·
• να μην εκτελεί αυτόνομα processes, daemons ή εκτελέσιμα που κάνουν υπερβολική χρήση bandwidth·
• να μην εκτελεί web spiders/indexers, bit torrent, file-sharing ή peer-to-peer εφαρμογές·
• να μην εκτελεί gaming servers (ο όρος δεν ισχύει για Dedicated Servers)·
• να μην εκτελεί cron/scheduled tasks σε διαστήματα μικρότερα των 15 λεπτών·
• οι βάσεις δεδομένων να μην υπερβαίνουν το 1 GB για MySQL και 1 GB για MSSQL, ώστε να αποφεύγονται προβλήματα απόδοσης.

6.7 Οι λογαριασμοί shared/dedicated hosting δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται σε τρίτους· για μεταπώληση απαιτείται πακέτο Reseller. Ο Πελάτης οφείλει να επιβλέπει τον χώρο που καταλαμβάνει· σε υπέρβαση των ορίων η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τους επιπλέον πόρους ή να διαγράψει αρχεία για επαναφορά στα επιτρεπτά όρια.

6.8 Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίζει ότι ο κώδικας και οι εφαρμογές του είναι ασφαλή, με ορθά δικαιώματα καταλόγων/αρχείων και εφαρμογή όλων των οδηγιών ασφαλείας. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό του.

ΕΝΟΤΗΤΑ 7. Ειδικοί Όροι Διαχειριζόμενης Φιλοξενίας (Managed Hosting / Managed Servers)

7.1 Στη διαχειριζόμενη φιλοξενία, η Εταιρία αναλαμβάνει, με βάση την εκάστοτε προσφορά, τη διαχείριση του επιπέδου υποδομής και λειτουργικού συστήματος του διακομιστή, ενδεικτικά: εγκατάσταση και ενημερώσεις (patching) λειτουργικού συστήματος και πίνακα ελέγχου, παρακολούθηση (monitoring) διαθεσιμότητας και πόρων, βασικές ρυθμίσεις ασφάλειας υποδομής και τεχνική υποστήριξη εντός του συμφωνημένου εύρους («Υπηρεσίες Διαχείρισης»).

7.2 Όρια της διαχείρισης. Η διαχειριζόμενη φιλοξενία αφορά αποκλειστικά το επίπεδο υποδομής/διακομιστή και ΔΕΝ συνιστά εγγύηση ασφάλειας, ορθής λειτουργίας ή ενημέρωσης του ίδιου του ιστοτόπου, των εφαρμογών, του κώδικα, των CMS, των προσθέτων ή των θεμάτων του Πελάτη. Η ευθύνη για την ασφάλεια, τη συντήρηση, τις ενημερώσεις και τα αντίγραφα ασφαλείας του επιπέδου εφαρμογής παραμένει αποκλειστικά στον Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά σε ξεχωριστή σύμβαση διαχείρισης.

7.3 Η Εταιρία παρέχει τις Υπηρεσίες Διαχείρισης με βάση τα πρότυπα του κλάδου και με εύλογη επιμέλεια (best effort). Δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που οφείλονται σε ευπάθειες, σφάλματα ή κακή διαμόρφωση του κώδικα ή των εφαρμογών του Πελάτη, ούτε για βλάβες προκαλούμενες από λογισμικό τρίτων, ακόμη και όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί πρόσθετα εργαλεία ή υπηρεσίες υποστήριξης (add-ons) που παρέχονται από την Εταιρία ή τρίτους συνεργάτες.

7.4 Εργασίες που δεν εμπίπτουν στο συμφωνημένο εύρος των Υπηρεσιών Διαχείρισης (ενδεικτικά ανάπτυξη/διόρθωση κώδικα, μετεγκαταστάσεις, εκτεταμένη αποκατάσταση μετά από παραβίαση, ειδικές ρυθμίσεις κατ’ αίτηση) δύνανται να χρεώνονται επιπλέον, κατόπιν ενημέρωσης του Πελάτη.

7.5 Πρόσθετη τεχνική υποστήριξη. Η Εταιρία δύναται κατ’ εξαίρεση να παρέχει υποστήριξη σε θέματα μη αμιγώς σχετιζόμενα με τη φιλοξενία. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για την ορθότητα ή πληρότητα τέτοιων υποδείξεων υποστήριξης.

7.6 Απουσία εγγυήσεων – παροχή «ως έχει». Οι υπηρεσίες διαχειριζόμενης φιλοξενίας και διαχείρισης διακομιστών παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται» (as is / as available), χωρίς ρητή ή σιωπηρή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αδιάλειπτης λειτουργίας, διαθεσιμότητας ή αποτελέσματος. Καμία δήλωση, προφορική ή έγγραφη, στελέχους ή συνεργάτη της Εταιρίας δεν συνιστά εγγύηση πέραν των ρητά αναφερομένων στους παρόντες Όρους. Η ανάληψη από την Εταιρία εργασιών διαχείρισης, παρακολούθησης ή ενημερώσεων δεν μεταθέτει σε αυτήν την ευθύνη για την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου, των εφαρμογών ή των δεδομένων του Πελάτη.

7.7 Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι η διαχείριση, οι ενημερώσεις ή τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζει θα αποτρέψουν κάθε παραβίαση, μόλυνση από κακόβουλο λογισμικό, απώλεια δεδομένων ή δυσλειτουργία. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι απολύτως αποτελεσματικό και ότι η τελική ευθύνη προστασίας του περιεχομένου και των δεδομένων του παραμένει σε αυτόν, μέσω της τήρησης ανεξάρτητων αντιγράφων ασφαλείας.

7.8 Δικαίωμα της Εταιρίας ως Τεχνικού Διαχειριστή για σκοπούς συντήρησης. Ο Πελάτης παρέχει ρητά στην Εταιρία (GegoWeb), καθώς και στους υπαλλήλους, συνεργάτες και υπεργολάβους της, το δικαίωμα να ενεργούν ως Τεχνικός Διαχειριστής των υπηρεσιών, διακομιστών και λογαριασμών του, με σκοπό την εκτέλεση κάθε εργασίας συντήρησης, διαχείρισης, παρακολούθησης, ενημέρωσης, αναβάθμισης, εγκατάστασης, διαμόρφωσης (configuration), αντιμετώπισης προβλημάτων και ασφάλειας. Το δικαίωμα αυτό περιλαμβάνει την πρόσβαση στον διακομιστή, στο διαχειριστικό περιβάλλον, στα αρχεία, στις βάσεις δεδομένων και στις ρυθμίσεις του Πελάτη, στον βαθμό που απαιτείται για τους ως άνω σκοπούς. Η άσκηση του δικαιώματος αυτού απόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας και δεν συνιστά υποχρέωσή της, ούτε μεταθέτει σε αυτήν την ευθύνη για την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου, των εφαρμογών ή των δεδομένων του Πελάτη.

7.9 Όπου η Εταιρία, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες ή οι υπεργολάβοι της ενεργούν ως Τεχνικός Διαχειριστής για την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή διαχείρισης κατά τα ανωτέρω, εφαρμόζονται αναλόγως οι περιορισμοί ευθύνης της Ενότητας 5, καθώς και οι διατάξεις της Ενότητας IV των παρόντων Όρων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τέτοιες εργασίες ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να απαιτήσουν προγραμματισμένη ή έκτακτη σύντομη διακοπή λειτουργίας ή να επιφέρουν αλλαγές στη διαμόρφωση, και αποδέχεται ότι η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν συνέπειες, εξαιρουμένων των περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 8. Ειδικοί Όροι Αποκλειστικών & Ημι-Αποκλειστικών Διακομιστών (Dedicated / Semi-Dedicated)

8.1 Η υπηρεσία dedicated/semi-dedicated server παρέχεται με άμεση εκτέλεση και δέσμευση αποκλειστικών ή ημι-αποκλειστικών υπολογιστικών πόρων υπέρ του Πελάτη. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης ζητά ρητά την άμεση ενεργοποίηση και αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας.

8.2 Όπου ο Πελάτης διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή (root/administrator), φέρει την αποκλειστική ευθύνη για κάθε ρύθμιση, εγκατάσταση λογισμικού και ενέργεια που εκτελείται στον διακομιστή, καθώς και για την ασφάλεια και τη σταθερότητα του περιβάλλοντος του. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων ή δυσλειτουργία που οφείλεται σε ενέργειες του Πελάτη ή προσώπων που ενεργούν για λογαριασμό του.

8.3 Η Εταιρία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια (best effort) για τη διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών υλικού (hardware), χωρίς ωστόσο να παρέχει οποιαδήποτε εγγύηση χρόνου αποκατάστασης, αντικατάστασης ή διαθεσιμότητας. Η Εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία δέσμευση περί συγκεκριμένου επιπέδου εξυπηρέτησης (Service Level Agreement) και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις αποκατάστασης, χρόνο εκτός λειτουργίας (downtime) ή για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων που προκύπτουν από βλάβη υλικού, εξαιρουμένων των περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας.

8.4 Οι εργασίες επανεγκατάστασης, αναδιαμόρφωσης (reinstall/reformat) ή επαναφοράς ενδέχεται να επιφέρουν απώλεια δεδομένων. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας πριν από κάθε τέτοια εργασία, αναγνωρίζοντας ότι η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων.

8.5 Απουσία εγγυήσεων – παροχή «ως έχει». Οι υπηρεσίες αποκλειστικών και ημι-αποκλειστικών διακομιστών παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται» (as is / as available), χωρίς ρητή ή σιωπηρή εγγύηση οποιουδήποτε είδους (ενδεικτικά εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, απόδοσης, αδιάλειπτης ή απρόσκοπτης λειτουργίας) και χωρίς οποιαδήποτε Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA). Ο Πελάτης αναλαμβάνει τον κίνδυνο χρήσης της υπηρεσίας και φέρει την πλήρη ευθύνη για την καταλληλότητά της για τις ανάγκες του.

ΕΝΟΤΗΤΑ 9. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών – Απουσία Εγγύησης (No SLA)

9.1 Η Εταιρία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της. Ωστόσο, ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι η Εταιρία ΔΕΝ παρέχει καμία εγγύηση διαθεσιμότητας (uptime), αδιάλειπτης ή απρόσκοπτης λειτουργίας, ούτε οποιαδήποτε Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (Service Level Agreement – SLA). Οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται» (as is / as available).

9.2 Δεν προβλέπεται και δεν χορηγείται οποιαδήποτε πίστωση, αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων για χρόνο εκτός λειτουργίας (downtime), μειωμένη απόδοση ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, από οποιαδήποτε αιτία.

9.3 Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για βλάβη, δυσλειτουργία ή μη διαθεσιμότητα που οφείλεται σε: (α) γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της (ανωτέρα βία, κρατικές ενέργειες, πόλεμος, απεργίες, διακοπές τηλεπικοινωνιών ή τρίτων παρόχων, επιθέσεις hacker ή ιών, βλάβες λογισμικού τρίτων)· (β) προγραμματισμένη ή έκτακτη συντήρηση/αναβάθμιση· (γ) προβλήματα DNS, FTP, POP, IMAP ή SMTP πρόσβασης· (δ) ψευδείς αναφορές μη λειτουργίας· (ε) πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη (ενδεικτικά τροποποιήσεις scripts, αμέλεια, κακή χρήση)· (στ) παράδοση ή αποστολή email/webmail· ή (ζ) διακοπές στο υπόλοιπο διαδίκτυο ή στην ποιότητα σύνδεσης του παρόχου του Πελάτη.

9.4 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει τις υπηρεσίες για προγραμματισμένη ή έκτακτη συντήρηση. Υπό κανονικές συνθήκες, θα καταβάλλει προσπάθεια να ειδοποιεί τον Πελάτη με email εκ των προτέρων· σε εξαιρετικά, απρόβλεπτα γεγονότα ή ανωτέρα βία, η αναστολή δύναται να γίνει ακόμη και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς οποιαδήποτε ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης της Εταιρίας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 10. Διάρκεια, Διακοπή & Καταγγελία

10.1 Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιοδήποτε Μέρος με έγγραφη ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών. Η Εταιρία δεν υποχρεούται σε επιστροφή του ποσού για το εναπομείναν διάστημα, όταν τη διακοπή ζητά ο Πελάτης ή όταν το συμφωνητικό διακόπτεται από την Εταιρία λόγω παράβασης των όρων από τον Πελάτη.

10.2 Εάν ο Πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη συνέχιση των υπηρεσιών, η Εταιρία διακόπτει τις υπηρεσίες και διαγράφει τις σχετικές εγγραφές και αρχεία του από τους διακομιστές της, χωρίς άλλη ειδοποίηση.

10.3 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες κατά βούληση, με ή χωρίς προειδοποίηση, χωρίς ευθύνη για θετικές ή αρνητικές επιπτώσεις του τερματισμού.

10.4 Καταγγελία για σπουδαίο λόγο. Η Εταιρία δύναται να καταγγείλει τους παρόντες Όρους και κάθε επιμέρους υπηρεσία αμελλητί, χωρίς τήρηση προθεσμίας, σε περίπτωση: (α) μη συμμόρφωσης του Πελάτη με τις Ενότητες περί τελών/πληρωμών, αποδεκτής χρήσης ή πνευματικής ιδιοκτησίας· (β) ανωτέρας βίας· ή (γ) αφερεγγυότητας, πτώχευσης ή αναγκαστικών μέτρων εις βάρος του Πελάτη. Τα δικαιώματα της Εταιρίας για είσπραξη δεδουλευμένων και αποζημίωση παραμένουν ανέπαφα.

ΕΝΟΤΗΤΑ 11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή & Εξαιρέσεις

11.1 Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και ζητά υπηρεσία για σκοπούς άσχετους με την επαγγελματική του δραστηριότητα («Καταναλωτής») δικαιούται να υπαναχωρήσει, χωρίς αναφορά λόγου, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, με ρητή δήλωση προς την Εταιρία. Το βάρος απόδειξης της ορθής άσκησης του δικαιώματος φέρει ο Πελάτης. Επί ορθής υπαναχώρησης, η Εταιρία επιστρέφει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών τα καταβληθέντα ποσά, με το ίδιο μέσο πληρωμής.

11.2 Εξαιρέσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες που εκτελούνται άμεσα ή είναι ψηφιακές, εφόσον η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή και αναγνώριση απώλειας του δικαιώματος. Ενδεικτικά εξαιρούνται: (α) η καταχώριση, μεταφορά ή ανανέωση ονομάτων χώρου (domain names), (β) οι υπηρεσίες email, και (γ) οι υπηρεσίες VPS, dedicated/semi-dedicated και γενικότερα cloud/IaaS. Όλες οι χρεώσεις για ονόματα χώρου είναι μη επιστρεπτέες.

11.3 Εμπορική εγγύηση επιστροφής (money-back). Όπου συγκεκριμένο πακέτο shared/managed hosting συνοδεύεται ρητά από εγγύηση επιστροφής, ο Πελάτης δύναται να ζητήσει ακύρωση εντός τριάντα (30) ημερών από την ενεργοποίηση· από το επιστρεπτέο ποσό αφαιρούνται τυχόν πρόσθετες χρεώσεις (domain, SSL, στατική IP, τρίτοι πάροχοι, τραπεζικά/κάρτας έξοδα, κόστος εγκατάστασης). Η εγγύηση αυτή δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες dedicated/semi-dedicated ή VPS.

ΕΝΟΤΗΤΑ 12. Τροποποίηση Όρων (Προειδοποίηση 30 Ημερών)

12.1 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, καθώς και τους ειδικούς όρους ή τα λοιπά έγγραφα που συναποτελούν τη σύμβαση, οποτεδήποτε, με ειδοποίηση του Πελάτη μέσω email τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα, εφόσον συντρέχει ένας ή περισσότεροι από τους ακόλουθους λόγους:

• αλλαγές σε τεχνικές, οικονομικές ή συμβατικές συνθήκες που επιβάλλονται από τρίτους (ενδεικτικά προμηθευτές και συνεργάτες) ή/και η θέσπιση/τροποποίηση νομοθετικών ή κανονιστικών διατάξεων, καθώς και μεταβολές λόγω πληθωρισμού·
• ανάγκη διατήρησης επαρκούς επιπέδου υπηρεσίας·
• διασφάλιση επαρκών προτύπων ασφαλείας της πλατφόρμας·
• αλλαγές στις τιμές πώλησης ή στους τρόπους παροχής των υπηρεσιών.

12.2 Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ τριάντα (30) ημέρες από την κοινοποίησή τους στον Πελάτη. Εφόσον η τροποποίηση συνεπάγεται μεταβολή των παρεχόμενων υπηρεσιών ή αύξηση τιμής, ο Πελάτης που δεν αποδέχεται τους νέους όρους διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει/υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το αργότερο έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων, χωρίς ποινή ή έξοδα ακύρωσης. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος τεκμαίρεται ως αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 13. Ανωτέρα Βία

13.1 Ως Ανωτέρα Βία νοείται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: θεομηνία, κεραυνός, πυρκαγιά, εσωτερικές ταραχές, κυβερνητικά μέτρα, επιστράτευση, πόλεμος, τρομοκρατικές επιθέσεις, εμπόδια μεταφορών, απεργία, ανταπεργία, διακοπή λειτουργίας επιχειρήσεων, επιδημίες και πανδημίες.

13.2 Ως Ανωτέρα Βία θεωρείται επίσης κάθε δυσλειτουργία ή αποτυχία υποδομών διαδικτύου, δικτύου, δεδομένων, ηλεκτρικής ενέργειας και τηλεπικοινωνιών, κυβερνοέγκλημα, επιθέσεις δικτύου, επιθέσεις (D)DoS, ευρείας κλίμακας κυβερνοεπιθέσεις και διακοπές ρεύματος που επηρεάζουν την Εταιρία ή τους προμηθευτές της.

13.3 Το Μέρος που πλήττεται από γεγονός Ανωτέρας Βίας δεν θεωρείται ότι παραβιάζει τη σύμβαση ούτε φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης οφειλόμενη σε αυτό. Η ρήτρα δεν επεκτείνεται στην υποχρέωση καταβολής οφειλόμενων ποσών. Εάν το γεγονός διαρκέσει άνω του ενός (1) μηνός, το άλλο Μέρος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση με ειδοποίηση επτά (7) ημερών.

ΕΝΟΤΗΤΑ 14. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

14.1 Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την Εταιρία διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρίας (https://hosting.gegoweb.com/prostasias-prosopikon-dedomenon/).

14.2 Για τη διαχείριση, τιμολόγηση και διοίκηση της συμβατικής σχέσης, η Εταιρία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Ως προς τα δεδομένα που φιλοξενούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό του Πελάτη, ο Πελάτης ενεργεί τυπικά ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η Εταιρία ως Εκτελών την Επεξεργασία, βάσει των εγγράφων οδηγιών του Πελάτη. Η Εταιρία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (ενδεικτικά κρυπτογράφηση, ανωνυμοποίηση) για την ασφάλεια των δεδομένων.

14.3 Ο Πελάτης δύναται να ασκήσει τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης, αποστέλλοντας αίτημα στο info@gegoweb.com. Η Εταιρία ανταποκρίνεται εντός τριάντα (30) ημερών. Η ανάκληση της συγκατάθεσης ενδέχεται να οδηγήσει σε λήξη της σύμβασης, καθώς οι υπηρεσίες δεν λειτουργούν χωρίς την αναγκαία επεξεργασία δεδομένων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 15. Πνευματική Ιδιοκτησία, Επικοινωνίες & Λοιποί Όροι

15.1 Η Εταιρία και/ή οι δικαιοπάροχοί της παραμένουν κάτοχοι των δικαιωμάτων κυριότητας και εκμετάλλευσης του λογισμικού, της τεκμηρίωσης και κάθε έργου που δημιουργείται σε σχέση με τις υπηρεσίες. Στον Πελάτη παρέχεται μόνο περιορισμένο και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης.

15.2 Κύριο μέσο επικοινωνίας αποτελεί το σύστημα υποστήριξης (ticket) και η διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο Πελάτης στον λογαριασμό του. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένη τη διεύθυνση αυτή και να την ελέγχει τακτικά. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία ή καθυστέρηση πρόσβασης του Πελάτη στο email του.

15.3 Τα παραστατικά αποστέλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί από τον Πελάτη/διαχειριστή και είναι επίσης διαθέσιμα μέσω του διαχειριστικού περιβάλλοντος. Ο Πελάτης δηλώνει ότι η διεύθυνση αυτή τελεί υπό τον αποκλειστικό του έλεγχο· η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για πρόσβαση τρίτων σε αυτή.

15.4 Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, δεν θίγεται η ισχύς των υπόλοιπων όρων. Οι παρόντες Όροι αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη προφορική ή έγγραφη συμφωνία μεταξύ των Μερών. Οι συνδρομητές των υπηρεσιών πρέπει να είναι άνω των 18 ετών.

15.5 Η Εταιρία παρέχει λογισμικό τρίτων ανάλογα με την παραγγελία· οι όροι χρήσης του ενδέχεται να διαφέρουν και ο Πελάτης δεσμεύεται από αυτούς. Η Εταιρία δεν παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις για τη λειτουργία λογισμικού τρίτων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 16. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Αρμόδια Δικαστήρια

16.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

16.2 Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων των Αθηνών. Όπου ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, αρμόδιο είναι το δικαστήριο της κατοικίας ή διαμονής του.

ΕΝΟΤΗΤΑ IV – ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ ΠΟΥ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Άρθρο 1. Ο Τεχνικός Διαχειριστής είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που καταχωρίζεται από τον Πελάτη στον λογαριασμό του και αποκτά, μέσω της καταχώρισης αυτής, συγκεκριμένα δικαιώματα. Ο Τεχνικός Διαχειριστής δύναται να προβαίνει σε διαχειριστικές ενέργειες σε σχέση με τις υπηρεσίες του Πελάτη μέσω πρόσβασης στο διαχειριστικό περιβάλλον (Control Panel)· ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, δύναται να αγοράζει, να ανανεώνει, να τροποποιεί ή να τερματίζει υπηρεσίες, να μεταβάλλει τρόπους πληρωμής και να πραγματοποιεί κάθε είδους ρύθμιση των υπηρεσιών.

Άρθρο 2. Ο Πελάτης δύναται να προσθέτει, να διαγράφει ή να τροποποιεί τον/τους Τεχνικό/-ούς Διαχειριστή/-ές μέσω του διαχειριστικού του περιβάλλοντος. Αντιστοίχως, ο Τεχνικός Διαχειριστής δύναται να αφαιρέσει τον εαυτό του από τη σχετική καταχώριση.

Άρθρο 3. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο/οι Τεχνικός/-οί Διαχειριστής/-ές δύναται/-νται να τροποποιεί/-ούν τις ρυθμίσεις του λογαριασμού του Πελάτη και να χρησιμοποιεί/-ούν τους καθορισμένους διαύλους επικοινωνίας σε σχέση με τις υπηρεσίες της Εταιρίας (GegoWeb).

Άρθρο 4. Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι οι ενέργειες του/των Τεχνικού/-ών Διαχειριστή/-ών ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσβαση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη από τον/τους Τεχνικό/-ούς Διαχειριστή/-ές.

Άρθρο 5. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι φέρει αποκλειστική και πλήρη ευθύνη για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τον/τους Τεχνικό/-ούς Διαχειριστή/-ές. Κατά συνέπεια, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρία (GegoWeb), καθώς και οι νόμιμοι εκπρόσωποι, τα στελέχη, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες, οι υπεργολάβοι, οι προμηθευτές και κάθε πρόσωπο που η Εταιρία προσλαμβάνει ή αναθέτει έργο, δεν φέρουν καμία απολύτως ευθύνη για οποιαδήποτε παράνομη, ποινική, αστική ή διοικητική παράβαση διαπραχθεί από τον/τους Τεχνικό/-ούς Διαχειριστή/-ές, ούτε για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια υποστεί ο Πελάτης ή τρίτος (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, διαφυγόντων κερδών, απώλειας εσόδων ή οποιασδήποτε άλλης άμεσης, έμμεσης ή αποθετικής ζημίας) εξαιτίας ενεργειών του/των Τεχνικού/-ών Διαχειριστή/-ών.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει και, σε κάθε περίπτωση, να κρατήσει μακριά από κάθε κίνδυνο την Εταιρία (GegoWeb), τους συνεργάτες, τους υπεργολάβους και τους αντιπροσώπους της, από κάθε ενέργεια, αξίωση, απαίτηση, κόστος ή δαπάνη, συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που ήθελε προκύψει για την Εταιρία ως αποτέλεσμα των ενεργειών του/των Τεχνικού/-ών Διαχειριστή/-ών.

Άρθρο 6. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι η ίδια η Εταιρία (GegoWeb), καθώς και οι υπάλληλοι, συνεργάτες και υπεργολάβοι της, δύνανται να ενεργούν ως Τεχνικός Διαχειριστής των υπηρεσιών και των διακομιστών του, ιδίως για την εκτέλεση εργασιών συντήρησης, διαχείρισης, παρακολούθησης, ενημέρωσης, αναβάθμισης και ασφάλειας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Ενότητα 7 των παρόντων Όρων. Η άσκηση του δικαιώματος αυτού απόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας, δεν συνιστά υποχρέωσή της και δεν μεταθέτει σε αυτήν την ευθύνη για την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου, των εφαρμογών ή των δεδομένων του Πελάτη. Οι περιορισμοί ευθύνης και οι απαλλαγές των παρόντων Όρων ισχύουν πλήρως και υπέρ της Εταιρίας και των ως άνω προσώπων όταν ενεργούν με την ιδιότητα αυτή.

Αποδοχή των Όρων

Η χρήση των δικτυακών τόπων και των υπηρεσιών της Εταιρίας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων Όρων. Η ανάγνωσή τους είναι απαραίτητη πριν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή την υποβολή παραγγελίας. Η αποδοχή δηλώνεται με την επιλογή του συνδέσμου «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης» ή με κάθε άλλη ενέργεια που οδηγεί στη χρήση υπηρεσίας ή στην παραγγελία προϊόντος/υπηρεσίας, και επέχει θέση υπογραφής του παρόντος κειμένου.

GEGOWEB Ι.Κ.Ε. — Τευθίδος 3-5, Άλιμος, Αθήνα 174 56 — Α.Φ.Μ. 800704724 — info@gegoweb.com